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電商天生就該一口價(jià)
真正的電商有三個(gè)特性:
第一,所見即所得。商品通過在線平臺(tái)銷售,客戶看到的商品規(guī)格、配置和相關(guān)服務(wù)被明確清晰地描述。
第二,價(jià)格明確。商品價(jià)格和相關(guān)服務(wù)的價(jià)格都必須明確。比如裸車之外的保險(xiǎn)、貸款、精品加裝、上牌服務(wù)等價(jià)格都必須明確,不同的客戶來買不存在價(jià)差。
第三,整個(gè)銷售過程都系統(tǒng)化完成??蛻魪母抖ń?,到尾款支付、保險(xiǎn)的購買、金融工具的選擇,全都在線完成。
比如早期汽車垂直媒體為出發(fā)點(diǎn)的電商玩家,商業(yè)基因決定了他們只能為車商鏈接潛在購車者,提供售前指導(dǎo),發(fā)揮集客功能。雖然看上去促成了成交,號(hào)稱有成千上萬的交易,實(shí)際上卻遠(yuǎn)離新車交易環(huán)節(jié),無法確切實(shí)價(jià),不可控制庫存,難以提供服務(wù),所有的車輛交付還是在原來體系內(nèi)完成,消費(fèi)者的體驗(yàn)無法改善。
這種模式也一度風(fēng)靡3C領(lǐng)域,例如中關(guān)村在線就是導(dǎo)流電商,但在行業(yè)的不斷演化發(fā)展中被閉環(huán)電商京東易迅終結(jié)。說得簡單點(diǎn),客戶不愿意在網(wǎng)上看到一個(gè)實(shí)惠的價(jià)格,然后跑到店里得知這個(gè)價(jià)格其實(shí)不能賣,或沒有貨。
在京東與易迅合并之后,易迅創(chuàng)始人卜廣齊創(chuàng)辦了閉環(huán)電商要買車,與導(dǎo)流型電商不同的是:“所見即所得”,價(jià)格透明,線上“比選商品并下單”線下“供應(yīng)鏈交付”??蛻粼贏PP上下單支付定金,然后去其自有的門店支付尾款,驗(yàn)車提車,保險(xiǎn)和貸款等流程可以一站式完成。
閉環(huán)電商才能保障一口價(jià)
“貨是自己的,價(jià)格自己定,庫存、運(yùn)輸與交付過程在自有體系解決”,所以閉環(huán)電商才能保障全國一口價(jià)。
導(dǎo)流電商的車輛定價(jià)以及庫存都由4S店來決定,所以無法做到全國一口價(jià)。不同地區(qū)的4S店有不同的車輛運(yùn)輸成本、建店成本、門店運(yùn)營成本,和不同的區(qū)域競爭環(huán)境,所以4S店也必然是一店一價(jià)。
在傳統(tǒng)思路里,要下沉渠道,就必須有4S店。眾所周知,4S店的開店成本驚人,無論對什么級別的汽車品牌來說,建新的4S店都是一個(gè)越來越沉重的負(fù)擔(dān)。
要開一個(gè)2000平米的中檔車4S店,需要投入建設(shè)費(fèi)用約300萬元,設(shè)備及物料費(fèi)用200萬,前期進(jìn)貨及流資500萬,場地租金每年200萬,每月人員工資、廣告費(fèi)用及各種雜費(fèi)支出至少50萬,沒有過千萬的預(yù)算無法支撐。中高檔品牌需此費(fèi)用的1.5~2倍。而這些高昂的成本,就逼迫每個(gè)4S店盡量獲取更高的毛利率來分擔(dān)。
要做成閉環(huán)模式,必需極強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理能力和經(jīng)驗(yàn)。市場有供應(yīng)鏈基因的汽車電商極少,目前只有要買車一家。創(chuàng)始人卜廣齊是中國電子商務(wù)領(lǐng)域的早期探索者,曾創(chuàng)辦新蛋中國和易迅,易迅就是自建供應(yīng)鏈的先行者。
要買車自建的整車供應(yīng)鏈和交付體系使得車輛采購、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、到店、檢測、交車等所有流程閉環(huán)完成,擁有了前所未有的話語權(quán)和自主性。也正如此,要買車的一口價(jià),透明底價(jià),可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在7-15天內(nèi)在要買車的平臺(tái)上完成線上比價(jià)、線上下單和線下提車,消費(fèi)者還可以根據(jù)需求,自助式的選擇交付、車險(xiǎn)、貸款、精品加裝、上牌等服務(wù),以及一次到店提車、送車上門等個(gè)性化服務(wù)組合。
閉環(huán)模式和“最后一公里”的服務(wù)保障和改善了消費(fèi)者體驗(yàn)。“輕量、下沉、共享”的交付中心,使得資源可跨品牌體系重復(fù)利用,效率大幅提升,也增強(qiáng)了三四五線等低線市場的滲透能力,加速了供需匹配和庫存流轉(zhuǎn),有助于推動(dòng)整個(gè)汽車行業(yè)的流通效率提升。
政策為閉環(huán)新車電商開道
2016年3月,國家發(fā)改委正式發(fā)布了《關(guān)于汽車業(yè)的反壟斷指南(征求意見稿)》,反壟斷執(zhí)法部門認(rèn)為:地域限制和客戶限制導(dǎo)致其他經(jīng)銷商難以獲得供貨,阻礙更有效率的新型經(jīng)銷模式的推廣,使商品和服務(wù)價(jià)格維持在高位。
近日,商務(wù)部、國家發(fā)展改革委等13個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展加快內(nèi)貿(mào)流通創(chuàng)新推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革擴(kuò)大消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)的意見》,明確提出“改變汽車品牌授權(quán)銷售單一模式,拉動(dòng)新車消費(fèi)”。
上述政策的核心所指:新車銷售鼓勵(lì)傳統(tǒng)4S體系以外的銷售渠道,鼓勵(lì)打破限區(qū)域、打破限價(jià)格。
一切的商業(yè)競爭,都是消費(fèi)者體驗(yàn)和效率高下的競賽。政府鼓勵(lì)多元化的汽車銷售渠道,閉環(huán)電商的透明一口價(jià)已經(jīng)到來,這才稱得上是消費(fèi)者要買車的好時(shí)代。
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